Elektra

Veel gevraagd over Elektra

Ik heb een stroomstoring, wat moet ik doen?

Algemeen

Test u eerst of de stroomstoring misschien in één van uw apparaten zit, dit heet de 'stekkerproef'. Dat doet u door alle stekkers uit de stopcontacten te halen (let op: ook die van de koelkast, de wasmachine en alle stekkers in stekkerdozen). Draai er nu een nieuwe stop in / schuif nu de schakelaar omhoog. Blijft deze zitten? Dan zit er kortsluiting in één van uw apparaten. Drukt u nu één voor één de stekkers weer in het stopcontact. Op het moment dat de stop knapt of de schakelaar van de stop naar beneden gaat, heeft u de storing gevonden en weet u in welk apparaat kortsluiting zit. U moet dat apparaat repareren of vervangen.

Is het probleem hiermee niet opgelost? Neemt u dan contact op met Lefier via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Klik hier voor onze instructiefilm over de 'stekkerproef'.

Let op: gaat het om een stroomstoring in uw straat of wijk, neemt u dan contact op met Enexis via telefoonnummer 0800 - 9009 of bekijk het actuele storingsoverzicht op hun website.

Mag ik een extra groep/stopcontact toevoegen aan de meterkast?

Algemeen

U kunt hiervoor een aanvraag indienen via uw Mijn Lefier-account. Kiest u vervolgens onder 'Direct regelen' voor 'Aanvraag 'Zelf Klussen' (ZAV)'.

De kosten voor een extra groep zijn voor uw eigen rekening.

Wat is een slimme meter?

Algemeen

Een slimme meter is een digitale energiemeter die automatisch meterstanden doorstuurt naar je energieleverancier en netbeheerder. Ook kan deze meter verbruik registreren voor dubbeltarief (laag- en hoogtarief).

Wanneer wordt een slimme meter geplaatst?
Bij vervanging van een (afgekeurde) oude meter plaatst Enexis standaard een slimme meter.
Zonder slimme meter kun je geen gebruik maken van dubbeltarief.

Keuzevrijheid
Een slimme meter is niet verplicht. Je kunt kiezen voor een digitale niet-slimme meter. Geef dit aan bij de monteur tijdens vervanging.
Of vraag dit aan bij Enexis als er al een slimme meter aanwezig is (hier zijn kosten aan verbonden).

Uitlezen van gegevens
Je kunt ervoor kiezen dat de meterstanden niet automatisch worden uitgelezen.

Nieuwe huurder?
Wil je een slimme meter terwijl die er nog niet is? Dan kunt u dit aanvragen bij Enexis (tegen betaling).

Privacy
Enexis houdt zich aan privacyregels en de gedragscode Slim Netbeheer voor het gebruik van meetgegevens.
Voor meer informatie over de slimme meter verwijzen wij u naar de website van Enexis.